Si tienen una casa de empeño y desean aumentar sus ingresos, lo ideal sería integrar otros servicios, como la venta de tiempo aire, de boletos de autobuses, compra de oro, entre otros. No obstante, la integración de estos no es cosa fácil, principalmente si se trata de casas de préstamo independientes o que no tienen el apoyo y asesoría de franquicias en México, como Respuesta Rápida.
La complejidad del proceso y su planificación inadecuada puede derivar en errores, que afectarán tanto la rentabilidad como la reputación del negocio. Reconocerlos de antemano es un paso esencial para lograr una exitosa diversificación de los servicios y percibir notables beneficios, aunque lo preferible es pasar al proceso de conversión con alguna franquicia para que la diversificación esté libre de errores.
Capacitación ausente o deficiente
Agregar servicios adicionales (como la compra y venta de oro que aporta notables beneficios) implica que el personal debe ser capacitado para ofrecerlos de manera eficiente. Un error común es no brindar la formación adecuada al equipo de trabajo. Si los empleados no están familiarizados con los nuevos servicios, pueden cometer errores que afecten la calidad del servicio y, en última instancia, la satisfacción del cliente.
A lo anterior se suma que la falta de conocimiento puede generar desconfianza entre los usuarios, algo que impactará de manera no favorable la reputación del negocio. Si pasan por el proceso de conversión con Respuesta Rápida, tendrán la seguridad de que ustedes y su personal recibirán una capacitación completa en lo relacionado al manejo de cada servicio, por ejemplo, las pruebas para determinar la pureza de metales preciosos, el manejo de software para la venta de boletos de autobuses o de tiempo aire, la aplicación correcta de los mecanismos correspondientes al hacer envíos de dinero o vender seguros de autos.
No considerar los costos asociados
Añadir nuevos servicios conlleva una serie de costos, como la inversión en equipos, infraestructura, capacitación del personal y marketing. Uno de los mayores errores que pueden cometer es subestimar estos costos o no calcular si los ingresos adicionales compensarán la inversión. Por eso, es necesario hacer un análisis financiero exhaustivo que contemple todos los gastos involucrados y su rentabilidad a corto y largo plazo.
En Respuesta Rápida no será necesario hacer ese largo proceso, ya que todos los recursos requeridos están incluidos en nuestro modelo de conversión. Incluso, se tienen descuentos sustanciales a los aplicables en nuestras unidades básicas, lo que nos vuelve en una de las mejores franquicias en México para quienes desean dejar de operar de forma independiente.
La tarifa inicial y las regalías mensuales para las unidades de conversión representan el 50% de las unidades básicas, lo que quedará pactado en el contrato, donde nos comprometemos a darles los mismos apoyos que brindamos a los propietarios de modelos básicos.
Ofertar servicios sin cumplimiento normativo
Los servicios adicionales que se ofrecen en una casa de empeño están regulados por normativas específicas. Por ejemplo, si se quiere ofrecer servicios financieros adicionales, como la recepción de pagos de teléfono, luz y agua y la venta de garantías para productos rematados, es necesario cumplir con las regulaciones vigentes. No estar al tanto de las leyes aplicables, puede llevar a sanciones, multas o incluso la suspensión de operaciones.
Esta situación es muy común entre las casas de empeño que no pertenecen a franquicias, pues implica una investigación minuciosa de las leyes aplicables, así como la contratación de profesionales en derecho. Si integran dichos servicios mediante nuestro modelo de conversión, tendrán todo el soporte jurídico necesario para que ofrecerlos realmente brinde rendimientos y sin ningún riesgo para su negocio, como multas o clausura en el peor de los casos. Asimismo, se mantendrán actualizados sobre las modificaciones en las disposiciones legales, lo que igual da confianza a los clientes.
Promoción ausente o inadecuada
Es importante que los clientes estén informados de que su casa de empeño ha expandido sus opciones. La falta de una campaña de marketing o publicidad efectiva hará que los servicios adicionales pasen desapercibidos. Son importantes las estrategias de comunicación claras, tanto dentro del establecimiento como a través de canales digitales y tradicionales, para asegurar que los clientes conozcan las nuevas ofertas. En Respuesta Rápida tendrán soporte promocional, asimismo, el peso de una de las mejores franquicias hará que los clientes no titubeen en solicitar alguno de nuestros servicios adicionales.
No adaptar los precios a la competencia
Al introducir nuevos servicios, se obtendrán beneficios económicos, pero esto puede que no ocurra si no se hace un análisis de precios adecuado. Es posible que fijen tarifas que no son competitivas o que no están alineadas con el mercado local, por lo que, para evitarlo, es necesario analizar a la competencia, entender cómo fijan sus precios y adaptar las tarifas de los servicios adicionales para atraer a más clientes sin sacrificar rentabilidad. En Respuesta Rápida tendrán la seguridad de que cada uno de estos servicios sea rentable y competitivo.
Por último, es importante que la introducción de servicios adicionales no interfiera con la experiencia del cliente en la casa de empeño. Si los nuevos servicios aumentan los tiempos de espera o complican el proceso de atención, los clientes pueden optar por buscar otras opciones. ¿Están preparados para diversificar su oferta? Háganlo con Respuesta Rápida, una de las mejores franquicias en México. Pidan más información al (477) 727 8731 o escríbannos a la dirección: publicidad@respuestarapida.com.