Los servicios de empeños que se brindan en las casas de empeño son uno de los negocios con los cuales muchas personas buscan independizarse, tanto laboral como económicamente, y es que se ha comprobado que a pesar del tiempo que ha pasado desde que este tipo de negocios empezaron a funcionar, aún siguen siendo exitosos por el tipo de servicio que ofrecen a las personas que buscan una solución de dinero rápida y fácil.
Sin embargo, para conseguir el éxito en este negocio es importante tener en cuenta ciertos aspectos, pues aunque por sí solo puede llegar a ser bastante rentable, es importante apegarse a los lineamientos que los han convertido en un modelo de negocio rentable.
Como sabemos, las personas acuden a este tipo de lugares con el objetivo de poder conseguir un préstamo a cambio del empeño de una prenda, y la razón principal por la que la gente prefiere acudir a un empeño en lugar de un banco o alguna otra institución financiera, tiene que ver básicamente con que un alto porcentaje de personas no tienen acceso a productos y servicios financieros, ya que mucha gente trabaja por su cuenta y muchas veces no tienen cómo comprobar ingresos; por otro lado tenemos la urgencia de tener en cierto momento una cantidad de dinero que pueda solucionar algún problema.
Los bancos casi nunca dan prestamos inmediatos, además la mayoría solicitan muchos documentos y es un trámite que puede ser tardado y tedioso, justo lo que las personas desean evitar, prefiriendo así las casas de empeño por su agilidad en el servicio y préstamos inmediatos de dinero.
Veamos los puntos a seguir para que este negocio pueda ser exitoso:
- Ubicación
Antes de empezar se debe prever un lugar adecuado en donde este negocio pueda funcionar, en este caso es muy importante trabajar de la mano con los franquiciatarios, ya que ellos son los expertos en el tema y cuentan con muchos años de experiencia, los cuales les permiten saber cuál puede ser un punto o lugar potencial para la colocación de los empeños.
Este es sin duda una de los puntos más importantes a tener en cuenta, ya que si la ubicación es buena el éxito vendrá por sí solo; las personas llevan a cabo un estudio de mercado, el cual les permite conocer a fondo el lugar, a las personas que viven en los alrededores y por supuesto, la más importante, las necesidades que tienen en cuanto a productos y servicios, por lo regular, lo más recomendable es que se coloque en zonas que se encuentren consideradas de clase media-baja, ya que son quienes podrían en algún momento recurrir a los servicios de una casa de empeño.
- Atención al cliente
Otro punto importante que además puede marcar un diferenciador es la atención que se ofrece a los clientes, pues aunque cada uno de ellos vaya en busca de un préstamo por alguna necesidad u otra razón, de igual manera merecen un trato amable, atento y personalizado. Lamentablemente esto es algo que muchas veces se pierde de vista y se cae en un trato indiferente hacia los clientes, lo cual en determinado momento podría llegar a ser incluso peligroso para el negocio, pues como lo hemos mencionado, las casas de empeño continúan siendo rentables y cada vez son más las empresas e independientes que deciden apostar por ellos.
Lo que sucede es que si se ofrece un trato deficiente o indiferente hacia los clientes haciéndoles difícil el servicio, el día que exista una competencia los clientes no dudarán en acudir a ella, a menos que se sientan a gusto con el servicio y la atención que se les proporciona.
- Dar confianza a los clientes
De igual manera es indispensable que en todo momento los clientes se sientan con plena confianza de solicitar los servicios que la casa de empeño ofrece, ya que solo asó tendrán la libertad de acudir y de dirigirse al personal que se encuentre dentro de la sucursal. Para que este punto se pueda cumplir de manera óptima, es esencial que cada uno de los colaboradores del empeño se comprometa a dar un buen servicio y a tratar a cada cliente como se merece, dedicando el tiempo que sea necesario desde su llegada hasta su salida, esto hará que en futuras ocasiones no tenga ninguna duda para acudir nuevamente, sino todo lo contrario.
Una de las acciones con las que se debe cumplir para que en los empeños los clientes puedan tener esa confianza tan importante de la que hablamos tiene que ver con la transparencia, esto quiere decir que en todo momento, sobre todo cuando se trata de clientes nuevos, se debe hablar con claridad sobre los requisitos y procedimientos para solicitar los servicios, esto debe ser un protocolo que se lleve a cabo como parte del servicio que se le brinda a cada cliente, ellos deben saber que al dejar sus prendas en garantía, las cuales estarán seguras hasta el momento en que las liquiden.
De igual manera, las personas que acuden interesadas en comprar algunos de los artículos deben poder solicitar sin problemas que sean probados para que al llevárselos a su casa tengan plena seguridad de que se encuentran funcionando sin ningún inconveniente.
- Seguridad
Por supuesto, hoy en día la seguridad es muy importante y no se debe dejar de lado, es por eso que conviene incluir cámaras o algún otro sistema de seguridad, ya que solo de esta manera, tanto colaboradores como clientes estarán seguros en el lugar, de que las prendas que se encuentran en resguardo estarán en buen estado.
Al seguir estos puntos será más sencillo lograr el éxito en este tipo de negocios, que como ya lo comentábamos, suelen ser una inversión inteligente y rentable. En Respuesta Rápida somos una empresa de casas de empeño y aún contamos con franquicias disponibles para todas aquellas personas que desean emprender un negocio seguro e independizarse. Si desean todos los detalles para iniciar el trámite con nosotros y que muy pronto puedan estar trabajando en este modelo de negocio, los invitamos a llenar el formulario que encontrarán en nuestra página en el apartado de contacto, una vez que lo hagan, estarán recibiendo a la brevedad toda la información que necesitan para empezar.